Titolare del Trattamento
MOMODIVE – Via A. Bianchi 48, 25124 Brescia (BS), Italia
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Tipologie di Dati trattati
Trattiamo, a seconda delle funzionalità utilizzate, le seguenti categorie di dati personali:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono.
- Dati account: password (crittografata), dati di accesso e preferenze.
- Dati di spedizione e fatturazione: indirizzo di spedizione e fatturazione, città, CAP, provincia, nazione, ragione sociale, Codice Fiscale e/o Partita IVA.
- Dati ordine e post-vendita: prodotti acquistati, importi, stato ordine, assistenza clienti.
- Dati tecnici: log di sicurezza e di sistema, indirizzo IP, device/browser, dati di utilizzo e cookie (vedi Cookie Policy).
Natura del conferimento: i dati necessari alla registrazione e/o all’acquisto (es. recapiti, indirizzi e dati fiscali ove richiesti) sono obbligatori. Il mancato conferimento può impedire l’erogazione del servizio (es. evasione dell’ordine). I dati per finalità di marketing/newsletter e i cookie non tecnici sono facoltativi.
Finalità e basi giuridiche
- Esecuzione del contratto (art. 6(1)(b) GDPR): gestione account, ordini, pagamenti, consegna, assistenza e resi.
- Obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR): adempimenti fiscali/contabili, fatturazione, conservazione documentale.
- Legittimo interesse (art. 6(1)(f) GDPR): prevenzione frodi, sicurezza del sito, tutela e difesa in giudizio, miglioramento del servizio.
- Consenso (art. 6(1)(a) GDPR): newsletter/marketing e cookie non tecnici, quando attivati (vedi Cookie Policy).
Dettagli sul trattamento e servizi terzi
Gestione dei pagamenti
I dati relativi agli strumenti di pagamento (es. dati carta) sono trattati direttamente dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento (PSP). MOMODIVE riceve e conserva esito pagamento e riferimenti della transazione necessari per la gestione dell’ordine e per obblighi contabili.
- PayPal – Privacy Policy: https://www.paypal.com/it/webscr?cmd=p/gen/ua/policy_privacy-full
- Satispay – Privacy Policy: https://www.satispay.com/it-it/privacy/
- Bonifico bancario – verifiche amministrative interne per riscontro accredito.
Logistica e spedizioni (Packlink)
Per la gestione delle spedizioni MOMODIVE utilizza la piattaforma Packlink. I dati di consegna (nome, indirizzo, telefono) vengono trasmessi a Packlink per l’organizzazione del trasporto con i vettori selezionati. Tutti i corrieri sono gestiti tramite Packlink.
Packlink Shipping S.L. – Privacy Policy: https://www.packlink.com/it-IT/privacy-policy/
Sicurezza, prevenzione frodi e protezione del sito
Per garantire la sicurezza dell’infrastruttura e prevenire accessi abusivi, spam e comportamenti automatizzati, questo sito utilizza sistemi di protezione avanzati integrati nel modulo Security Pro.
Google reCAPTCHA v3
Il sito utilizza Google reCAPTCHA v3 per analizzare il traffico e prevenire utilizzi automatizzati o fraudolenti dei moduli (es. form di contatto, registrazione account, autenticazione o altri moduli interattivi eventualmente protetti).
A partire dal 2 aprile 2026, Google agisce in qualità di Responsabile del trattamento (Data Processor) per il servizio reCAPTCHA, trattando i dati esclusivamente per conto del Titolare ai fini della sicurezza tecnica del sito, in conformità al Google Cloud Data Processing Addendum.
- Cloud Data Processing Addendum: https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum
- Service Specific Terms (reCAPTCHA): https://cloud.google.com/terms/service-terms
- Documentazione reCAPTCHA: https://cloud.google.com/recaptcha/docs
I dati trattati possono includere indirizzo IP, informazioni sul browser e comportamento di navigazione strettamente necessari alla valutazione del rischio e alla prevenzione abusi.
Google Safe Browsing v4
Il sito utilizza inoltre Google Safe Browsing v4 per verificare eventuali minacce di sicurezza, malware o contenuti potenzialmente dannosi, al fine di proteggere utenti e infrastruttura.
Tali trattamenti sono effettuati sulla base del legittimo interesse del Titolare alla sicurezza del sito, alla prevenzione frodi e alla tutela degli utenti (art. 6(1)(f) GDPR).
Statistica, social e contenuti esterni
Possiamo utilizzare strumenti di analisi del traffico (es. Google Analytics 4) e contenuti/widget di terze parti (es. YouTube, social). L’uso di cookie e tecnologie di tracciamento (inclusi eventuali cookie pubblicitari) è disciplinato dalla nostra Cookie Policy e dal banner consensi.
Live Chat e messaggistica
Smartsupp – Live Chat
Il sito utilizza il servizio di live chat Smartsupp per fornire assistenza in tempo reale agli utenti. Il servizio può raccogliere dati quali indirizzo IP, informazioni sul browser/dispositivo, cronologia delle pagine visitate e contenuti dei messaggi inviati volontariamente dall’utente tramite la chat.
L’attivazione del servizio avviene solo previo consenso ai cookie non tecnici, quando richiesto dal banner di gestione consensi.
- Smartsupp.com, s.r.o. – Privacy Policy: https://www.smartsupp.com/help/privacy/
WhatsApp Business
Il sito può integrare un pulsante di contatto diretto tramite WhatsApp. Cliccando sul pulsante, l’utente viene reindirizzato alla piattaforma WhatsApp (gestita da Meta Platforms, Inc.). In tal caso, i dati vengono trattati direttamente da WhatsApp secondo la propria informativa privacy.
- WhatsApp Ireland Limited – Privacy Policy: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
Destinatari / categorie di destinatari
I dati personali possono essere comunicati a:
- fornitori di servizi tecnici/IT, hosting, manutenzione e sicurezza;
- fornitori di servizi di pagamento (PSP) per la gestione delle transazioni;
- Packlink per la gestione spedizioni e, tramite Packlink, ai vettori/corrieri incaricati della consegna;
- consulenti contabili/fiscali e professionisti, nei limiti necessari;
- autorità competenti, ove richiesto dalla legge.
Trasferimenti extra-UE
Alcuni fornitori (es. Google, PayPal) possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate, quali:
- Data Privacy Framework (DPF), ove applicabile, e/o
- Clausole Contrattuali Standard (SCC) adottate dalla Commissione Europea.
Tempi di conservazione
- Dati di ordini, fatture e contabilità: fino a 10 anni (obblighi civilistici e fiscali).
- Dati account cliente: finché l’account resta attivo; in caso di richiesta di cancellazione, i dati vengono eliminati o anonimizzati, salvo obblighi di legge.
- Log tecnici e di sicurezza: per un periodo limitato e proporzionato alle finalità di sicurezza e prevenzione frodi.
- Marketing/newsletter: fino a revoca del consenso o disiscrizione.
Diritti dell’Utente
L’Utente può esercitare i diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità) scrivendo a [email protected].
È inoltre possibile proporre reclamo all’Autorità di controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali).
Modifiche a questa Privacy Policy
Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa. In caso di modifiche rilevanti, verrà aggiornata la data di ultima modifica e, ove necessario, richiesto nuovamente il consenso.